自营线路保价服务说明
1.自营线路保价服务以自愿为原则。在蚂蚁马国际转运官网选择自营线路提交定单时，在保价金额处勾选“保险费”框，系统将会根据货物申报价格自动计算保费，即可享受保价服务。
① 自营线路保费=保价金额3% 。（保价金额应与包裹内件实际价值一致，保价金额高于发票金额则按发票金额赔偿，保价金额低于发票金额则按投保金额赔偿)
② 每个包裹的最低保费人民币3元 。（相当于物品申报价值人民币100元）
2.如有保价订单，货物一旦发出，保费不再退还。
3.未按规定交纳保费的包裹，不属于保价包裹。
自营线路保价包裹赔偿标准
1.保价包裹如发生整件丢失时，赔偿投保额度（商品投保额度务必属实，否则将比较商品价值按照额度低的受理）同时，返还相应国际运费。
2.保价包裹如发生内件短少、损毁时，赔偿相关货值同时，返还相应国际运费。
3.国际运输途中难免会出现货物外包装磨损、变形；保价商品如发生此类情况，在不影响物品使用的情况下，蚂蚁马国际会根据物品磨损、变形实际情况审核赔偿，不接受任何正常签收情况下的理赔申请服务。
自营线路未保价包裹赔偿标准
1.未加保价包裹如发生整件丢失时，按照货物实际价值进行赔偿（最高赔偿不超过2000元），相应国际运费不予返还。
2.未加保价包裹如发生内件短少、损毁时，按照相关商品价值的30%进行赔偿（最高赔偿不超过1000元），相应国际运费不予返还。
3.国际运输途中难免会出现货物外包装磨损、变形；未加保价货物如发生此类情况，在不影响物品使用的情况下，蚂蚁马国际不予理赔。
4.易洒易碎易损的货物（如奶粉、蛋白粉、液体、陶瓷、玻璃制品等）发生连带物品的损坏，蚂蚁马国际不予理赔。
自营线路索赔时限及要求
1.自非正常签收之日起3个工作日内提出理赔请求，逾期不予受理。
2.蚂蚁马国际转运在受理索赔之日起20个工作日内，完成对客户索赔申请的调查及理赔。
3.货物发生丢失或破损后，客户可直接联系蚂蚁马客服人员提出理赔申请，并邮件提供理赔所需凭据，由客服人员代为向公司理赔部门申请办理理赔手续。
4.理赔所需凭据包括理赔申请人身份证件、购物网站订单截图或购物发票、国内物流派送公司提供的货件异常证明、货件及外包装破损照片、发生问题的备注说明等。
以下情况蚂蚁马国际转运不承担赔偿责任
1.由于不可抗力造成的。
2.自非正常签收包裹之日起超出3个工作日未提出理赔申请要求的。
3.收件人已按规定手续签收的，货物损毁或短少、丢失等问题是在签收后发现的，一律不予处理。
4.由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成包裹损失、或延误的，我公司不承担赔偿责任 。（如因收件人信息不全、错误）
5.邮寄的物品违反禁寄或限寄规定的，被中国海关法令扣留、没收或销毁的。
6.蚂蚁马国际转运不承担任何间接、附带、 特殊或衍生的损失所产生的赔偿责任。
以下列举物品属于自营线路不可承保物品范畴，如强制加选为投保将视作无效
|
显示屏
|
LCD、液晶显示屏、液晶电视等电子产品
|
|
陶瓷制品
|
陶瓷花瓶、陶瓷装饰品、锅、碗、盘、汤勺、茶具等
|
|
玻璃制品
|
玻璃容器（如杯子、花瓶、鱼缸、玻璃壶）、以玻璃容器为外包装的（如：药品、化妆品、罐头、酒等）、眼镜、各种挡风玻璃和镜子、开水瓶、保温壶（内胆为玻璃）、灯具、玻璃桌、咖啡壶等
|
|
水晶制品
|
水晶镜框、水晶饰品、杯子等
|
|
液体类
|
洗发水、沐浴露、卸妆水、化妆乳液、清洁水、精油 、 酵素、口服液、漱口水等
|
|
其它
|
各类冷藏、恒温物品，有效保质期食品等
|
|
金、银、白金首饰或镶有贵重宝石、钻石的首饰
|
|
艺术品、古董等
|
日本邮便保价说明
（声明：蚂蚁马日本邮便线路只提供转发服务，不承担运输责任，一切在运输途中产生的问题由万国邮联受理，蚂蚁马尽全力协助客户解决处理）
1.国际小包（AIR、SAL、海运）不提供包裹保价服务，日本邮局统一按货物重量进行赔偿。
|
包裹重量
|
赔偿金额
|
|
0～5公斤
|
11160日元
|
|
5～10公斤
|
15170日元
|
|
10～15公斤
|
19190日元
|
|
15～20公斤
|
23200日元
|
|
20～25公斤
|
27220日元
|
|
25～30公斤
|
31230日元
|
2.EMS保价服务
|
保价金额（円）
|
保险费（円）
|
|
～ 20,000
|
0
|
|
～ 40,000
|
50
|
|
～ 60,000
|
100
|
|
～ 80,000
|
150
|
|
～ 100,000
|
200
|
|
～ 120,000
|
250
|
|
～ 140,000
|
300
|
|
～ 160,000
|
350
|
|
～ 180,000
|
400
|
|
～ 200,000
|
450
|
|
～ 220,000
|
500
|
|
～ 240,000
|
550
|
|
～ 260,000
|
600
|
|
～ 280,000
|
650
|
|
～ 300,000
|
700
|
|
～ 320,000
|
750
|
|
～ 340,000
|
800
|
|
～ 360,000
|
850
|
|
～ 380,000
|
900
|
|
～ 400,000
|
950
|
|
～ 420,000
|
1000
|
|
～ 440,000
|
1050
|
|
～ 460,000
|
1100
|
|
保价金额（円）
|
保险费（円）
|
|
～ 1,020,000
|
2500
|
|
～ 1,040,000
|
2550
|
|
～ 1,060,000
|
2600
|
|
～ 1,080,000
|
2650
|
|
～ 1,100,000
|
2700
|
|
～ 1,120,000
|
2750
|
|
～ 1,140,000
|
2800
|
|
～ 1,160,000
|
2850
|
|
～ 1,180,000
|
2900
|
|
～ 1,200,000
|
2950
|
|
～ 1,220,000
|
3000
|
|
～ 1,240,000
|
3050
|
|
～ 1,260,000
|
3100
|
|
～ 1,280,000
|
3150
|
|
～ 1,300,000
|
3200
|
|
～ 1,320,000
|
3250
|
|
～ 1,340,000
|
3300
|
|
～ 1,360,000
|
3350
|
|
～ 1,380,000
|
3400
|
|
～ 1,400,000
|
3450
|
|
～ 1,420,000
|
3500
|
|
～ 1,440,000
|
3550
|
|
～ 1,460,000
|
3600
|
声明：当您选择蚂蚁马转运服务时，默认为您已同意以上货物运输保价理赔服务条款